|
|
|
GDOSHOP.com 酒 Q&A
 |
GDOSHOP.com 酒 Q&A |
|
|
1.GDOSHOP.com 酒 に関するQ&A |
|
Q1 配達時間帯の指定はできますか？
| A1 配送業者にリクエストさせて頂く事は出来ますが、ご希望に沿えない場合がございます。また、天候や道路状況により配達時間が前後する場合がございますのでご了承下さい。
|
Q2 海外への発送は可能ですか？
| A2 誠に申し訳ございませんが、現在は国内のみへの発送とさせていただいております。 |
Q3 商品を2点以上購入しましたが、1度に送って頂けますか？
| A3 納期が早い商品から順に出荷させて頂いております。また、商品によっては保管倉庫が違う場合がございますので、一括配送が出来ない場合がございます。 |
Q4 商品を購入しましたが、ポイントが付いていません。
| A4 ポイントは商品がお客様のお手元に届いた段階で付与させて頂きます。また、会員IDでログインせずにご購入頂いた場合にはポイントが付きませんので、注文受け付け確認通知、お届け日確認通知に記載されているポイント取得画面アドレスから会員IDとパスワードをご入力頂きログインのお手続きをしてください。お手続き完了後、商品が発送された時点でお客さまにポイントを付与させて頂きます。 |
Q5 ポイントの取得・利用方法を教えて下さい。
| A5 GDOSHOP.comをログインして利用するとご購入にあたりGDOポイントが設定されている商品に関してGDOポイントを取得することができます。（お客様のお手元に商品が届いた時点で加算されます。）次回以降に商品をご購入の際の割引(1ポイント＝1円)にご利用できます。 |
Q6 クレジットカードのセキュリティは大丈夫ですか？
A6 現在最も信頼性の高いインターネット上の暗号通信技術128bitSSL(Secure Socket Layer)を採用しています。この暗号技術を用いて、お客さまの個人情報やクレジットカード番号などの注文情報を暗号化し
お客さまのパソコンから「GDOSHOP.com」のサーバーまで情報の送受信を行なっております。 情報は暗号化されて送信致しますので第三者に情報を見られることはありません。そのため、クレジットカードの決済も安心です。お客様は安全にショッピングをお楽しみいただくことができます。
 |
Q7 商品ごとに送料がかかるのですか？
A7 酒類のみの購入合計金額(税抜)が8,000円以上の場合は一律送料無料とさせて頂きます。
酒類のみの購入合計金額(税抜)が8,000円未満の場合は590円の送料を頂戴致します。
|
Q8 注文をしましたがキャンセルは可能ですか？
A8 お手元に商品が届く前に注文をキャンセルされる場合は下記GDOSHOP.comサポートデスクまでEメールにて速やかにご一報お願いします。
なお、銀行振込をご利用のお客様で既にお振込み頂いている場合の返金手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
*************************************
GDOSHOP.comサポートデスク
お問合せは：こちら
************************************* |
Q9 注文と違う商品が届きました
A9 商品は細心の注意を払い配送させて頂いておりますが、万が一お手元に届いた商品に相違があった場合は、誠にお手数ですが、商品を送る前にまず、
下記GDOSHOP.comサポートデスクまでEメールにてご一報お願いします。
*************************************
GDOSHOP.comサポートデスク
お問合せは：こちら
************************************* |
Q10 商品を返品したいのですが
| A10 商品の特性上、お客様の都合による返品・交換は原則としてお受け致しかねます。あらかじめご了承ください。
万が一お届けした商品に問題(商品の不良、誤送)があった場合は、商品到着日から8日以内に弊社カスタマーサービスセンター宛にご連絡下さいませ。詳細を確認いたしまして、対応方法についてご案内いたします。
尚、商品到着日から8日を越えてしまいますと、ご対応いたしかねることもございます。
何卒ご了承下さいますよう宜しくお願い申し上げます。 |
Q11 代引きは可能ですか？
A11 現在のところ代引配送は対応しておりません。お支払い方法につきましてはクレジットカードまたは銀行振込の２通りとなっております。クレジットカードの場合は1回払い、2回払い、ボーナス一括払い、リボルビング払いがご利用になれます。
銀行振込は前払いの扱いのみになっておりまして、振込手数料はお客様の負担でお願い致します。 |
Q12 振込み先を教えて下さい
A12 ご注文品のお届け日は、２営業日以内にお届け日確認メールにてご案内させて頂きます。
お届け日確認メールにお振込み合計額とお振込み先が記載されておりますので、納期をご確認の上でお振込をお願いします。お届け日確認メール到着後７日以内に弊社にてお客様のお振込み確認できない場合は、ご注文はキャンセルさせて頂きますのでご注意下さい。 |
| >>戻る |
Q13 特別割引制度について教えて下さい
A13 会員の方個々人の属性に合わせて様々な割引プログラムをご提供しています。割引対象となる場合はログインすると割引価格が表示されます。（一部割引適用対象外の商品もございます。）割引プログラム適用のためには会員登録が必要です。まだ登録をお済ませでない方は
こちらからご登録下さい。
■ 割引対象者
割引レベル1
1. ゴルフダイジェスト・オンライン認定法人の方
2. GDOSHOP.comで過去に購入実績のある方（但し、会員ログインして買った方に限ります。）
3. ゴルフ場予約GSTARTで予約してプレーしたことのある方 |
割引レベル2以上-ステップアッププログラム
| 累計購入総額が３万円を超えた方や、ゴルフ場予約を3回以上された方は 次のステップである割引レベル2になります。
それ以降も、ゴルフダイジェスト・オンラインが提供するサービスの利用実績に基づきレベルアップして行きます。 |
割引レベル3
１. 19歳以下のジュニアゴルファー、 60歳以上のシニアゴルファー
２. GDOSHOP.comで累計購入総額が30万円（消費税・送料を含まず）を超えた方。 |
|
Q14 割引レベルで購入するとポイントはつきますか？
| A14 割引レベルに応じて付与されるポイント率が上下しますので、ログインした状態でご確認下さい。 |
Q15 商品が届きません
A15 ご注文は細心の注意を払い処理させて頂いておりますが、万一商品が届かない場合には誠にお手数ですが、こちらで配送状況をお調べしますので、下記GDOSHOP.comサポートデスクまでEメールにてご一報お願いします。
*************************************
GDOSHOP.comサポートデスク
お問合せは：こちら
************************************* |
Q16 商品の納期を知りたいのですが
| A16 ご注文品のお届け日は、2営業日以内にお届け日確認メールにてご案内させていただきます。 |
Q17 商品の保証はどのようになっていますか
| A17 基本的にお届け時点で割れていた等出荷時点で商品に瑕疵があったと考えられる場合は100%保証させて頂いております。 |
Q18 表示価格は税込みですか？
| A18 サイト上の表示価格は税抜きの金額となっております。 |
|
|
|
2.企業情報 |
|
|
■ 販売業者 ジェノスグループ株式会社
■ 運営責任者 代表取締役 齋藤宏彰
■ 所在地 〒153-0061 東京都目黒区中目黒1丁目9番3号 |
|
|
|
|